社会事件

微博截图2015年12月8日，北京“瓷娃娃罕见病关爱中心”在微博称，该机构一名需坐轮椅的员工孙月当日搭乘东方航空公司MU5292航班，由北京飞往昆明为脆骨症病人义诊，在昆明长水机场准备落机时，东航和机场工作人员互相推诿拒助，耽误半个多小时，东航已即日致歉。[1]

孙月表示，事情本身不大，但东航的服务“令人寒心”，工作人员因怕担责不愿协助，希望东航道歉并改善服务，加强服务残障乘客的相关培训。“瓷娃娃”则发表声明称，事件是对其员工的歧视，严重损害残疾人的平等出行权利，要求东航公开道歉，承诺不再发生类似问题，且应公布改善方案，加强培训员工的残障服务，培训课程设计和实施应有残疾人参与。